電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)眾多酒店，票務(wù)預(yù)定服務(wù)的影響
電子商務(wù)主要兩方面影響1、網(wǎng)絡(luò)的跨地域性，可以在家了解咨詢(xún)，預(yù)定，比較方便2、信息系統(tǒng)的特性，客戶(hù)信息保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里，能更好的進(jìn)行客戶(hù)管理，例如可以記住這個(gè)用戶(hù)經(jīng)常往返的地點(diǎn)（商務(wù)旅行），消費(fèi)檔次，就可以進(jìn)行推薦，類(lèi)似這類(lèi)，這是傳統(tǒng)方式無(wú)法做到的
傳統(tǒng)的模式：游客->旅行社->景點(diǎn)電子商務(wù)：游客->旅行社->景點(diǎn)旅游走旅行社為的是簡(jiǎn)單、省心、便宜。一般帶著家人旅游，最劃算的還是旅行社組團(tuán)出游。電子商務(wù)起的作用是，將傳統(tǒng)的電話預(yù)約轉(zhuǎn)變成了電腦預(yù)約，可是目前出游的大部分都是退了休的。年輕人忙工作沒(méi)時(shí)間出游。所以退了休的對(duì)到底是電話預(yù)定還是電腦預(yù)定不是太在意。 對(duì)于可以用電話問(wèn)清楚的事情，比較打開(kāi)電腦，進(jìn)入網(wǎng)站，點(diǎn)擊興趣點(diǎn)，查找信息。還是電話方便。
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