星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么
導(dǎo)讀:星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)是什么 Hotel Inn Resort 有什么區(qū)別 假日酒店特色
用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級。星級分為五個(gè)等級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級.星級越高,表示旅游飯店的檔次越高。
一星級飯店要有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備;16小時(shí)供應(yīng)熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次,隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必?fù)Q;能夠用英語提供服務(wù)。
二星級飯店在上述基礎(chǔ)上(下同)還需要有叫醒服務(wù);18小時(shí)供應(yīng)熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話;有彩色電視機(jī);每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務(wù);應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù);4層(含4層)以上的樓房有客用電梯。
三星級以上飯店需設(shè)專職行李員,有專用行李車,18小時(shí)為客人提供行李服務(wù);有小件行李存放處;提供信用卡結(jié)算服務(wù);至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個(gè);24小時(shí)提供熱水、飲用水,免費(fèi)提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務(wù);提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);提供擦鞋服務(wù);服務(wù)人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設(shè)施。
四星級飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛(wèi)生間有電話副機(jī)、吹風(fēng)機(jī);客房內(nèi)設(shè)微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習(xí)慣成套配置、無破損;3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀等票務(wù);提供市內(nèi)觀光服務(wù);能用普通話和英語提供服務(wù),必要時(shí)能用第二種外國語提供服務(wù)。
五星級飯店除內(nèi)部裝修豪華外,要求70%客房面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內(nèi)滿鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個(gè)客房配備微型保險(xiǎn)柜;有緊急救助室。
游飯店星級評定工作由全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌負(fù)責(zé),制定星級評定工作的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則,授權(quán)并督導(dǎo)省級以下旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)開展星級評定工作,組織實(shí)施五星級飯店的評定與復(fù)核工作。
其他城市或行政區(qū)域旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)按照全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的授權(quán)和所在地區(qū)省級旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo),實(shí)施本地區(qū)旅游飯店星級評定與復(fù)核工作
Hotel Inn Resort 有什么區(qū)別
Inn 差不多就是客棧,小旅社,不會很高檔。
Hotel 當(dāng)然就是旅館,酒店啦,相對正式高檔一點(diǎn)。
Resort 有度假的意思,所以常常山里海邊的高級一點(diǎn)的旅館會用resort的字眼。
假日酒店特色
其實(shí)也沒什么,比如說針對過年的,酒店會推出年夜飯啊,過年的一些套餐,然后酒店房間包括服務(wù)員等都著有過年氣氛的衣裝或裝飾,像國慶呢,會推出什么國慶套餐啊,從吃的,住的,出行的都牽強(qiáng)的扯到國慶這個(gè)主題上,去過兩次,一次是過年的一次是中秋節(jié)的,哎~~說白了就是酒店變著戲法,借著假日這個(gè)主題盡情發(fā)揮,讓客人在不同的時(shí)間感受到那個(gè)時(shí)間特有的一種文化信息,酒店通過這種宣傳炒作包裝,實(shí)現(xiàn)客人最大化消費(fèi)。這個(gè)就是市場營銷活動(dòng),要說這個(gè)特色就看哪個(gè)酒店做出自己的特色了!
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