酒店客房服務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題有：（1）服務(wù)員因情緒問(wèn)題對(duì)客不禮貌；（2）客人一來(lái)沒(méi)頭沒(méi)腦就罵我們的工作人員；（3）對(duì)流程不熟導(dǎo)致的客人投訴；（4）客人詢(xún)問(wèn)酒店功能和城市相關(guān)車(chē)站、路線、銀行、景區(qū)等問(wèn)題時(shí)答不上來(lái)也會(huì)導(dǎo)致客人不滿。（5）房間隔音不好、電視效果、送餐速度等硬件問(wèn)題?？傊鼍频攴?wù)會(huì)遇到很多很多意想不到的問(wèn)題，上述幾個(gè)僅僅只是常見(jiàn)的幾個(gè)，還有很多，一方面要通過(guò)自已的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷增加處理能力，另一方面需要查看和學(xué)習(xí)一些別的酒店出現(xiàn)的案例，這樣自已就能解決越來(lái)越多的問(wèn)題了。

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