導(dǎo)讀：旅行社產(chǎn)品部 旅行社產(chǎn)品部的PPT 1. 旅行社產(chǎn)品部的PPT 2. 旅行社產(chǎn)品經(jīng)理 3. 旅行社產(chǎn)品部的職責(zé) 4. 旅行社營銷部 5. 旅行社產(chǎn)品與服務(wù) 6. 旅行社的業(yè)務(wù)部 7. 旅行社產(chǎn)品部的職責(zé)PPT 8. 旅行社市場部 9. 旅行社銷售部 10. 旅行社產(chǎn)品部的工作職責(zé)

1. 旅行社產(chǎn)品部的PPT

其實這個問題很簡單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價格。代銷模式就是按照酒店的報價向外銷售（一般酒店均不允許旅行社單賣房間，旅行社一般會做成自由行或跟團游產(chǎn)品線路）。

其次，您需要了解當(dāng)?shù)赝葯n次酒店的價格情況，因為旅行社無論做自由行還是做團，均是以價格為第一選項的，所以在您有價格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

2. 旅行社產(chǎn)品經(jīng)理

酒店營銷部功能簡介：

1、營銷部是酒店龍頭部門、核心部門。承擔(dān)著酒店市場分析、計劃、執(zhí)行與控制工作，負責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營重任，因此，營銷部的運轉(zhuǎn)水平和營銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營收水平。

2、營銷部是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門，因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高，這也意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，營銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著理解、包容、互助的精神，妥善的解決問題。

3、營銷部是對外開展業(yè)務(wù)、進行社會公關(guān)活動的一線部門。因此，營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì)，營銷經(jīng)理也是服務(wù)人員，只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專業(yè)化的服務(wù)。可以說，營銷經(jīng)理是酒店的臉面，是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。

4、營銷部是酒店信息中心、參謀部，營銷總監(jiān)就是酒店的參謀長。擔(dān)當(dāng)著營銷調(diào)研、了解市場狀況、預(yù)測市場走勢、制定酒店營銷戰(zhàn)略和計劃、確定酒店的目標市場、制定酒店4P組合策略、對外進行社會公關(guān)、樹立酒店良好形象的部門。因此，營銷部是酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃部門，營銷部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳，營銷經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）。

5、營銷經(jīng)理的工作價值就是通過良好的售前、售中、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤，所以營銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人。因此，營銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家，在酒店中營銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人，而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”。 酒店營銷部經(jīng)理職責(zé)簡介：1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。4、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷? ??隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

9、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

3. 旅行社產(chǎn)品部的職責(zé)

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅游訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、采集所負責(zé)地域的旅游資源，完成線路設(shè)計、行程編寫、報價相關(guān)；

3、協(xié)調(diào)相關(guān)人員完成團隊接待工作及處理旅游團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協(xié)助推廣；

5、落實實際行程中各環(huán)節(jié)具體操作事宜；

6、為旅游訂單相關(guān)排單提供支持。

4. 旅行社營銷部

工作內(nèi)容

管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對外基本銷售文件的標準化；

記錄賬目并管理重要的銷售文件，避免銷售信息的遺漏；

負責(zé)訂單以及各類報表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對、接收訂單。

銷售人員考勤統(tǒng)計及薪資結(jié)算。

主要職責(zé)

負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

5. 旅行社產(chǎn)品與服務(wù)

我國旅游法規(guī)定: 第二十九條 旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)： （一）境內(nèi)旅游； （二）出境旅游； （三）邊境旅游； （四）入境旅游； （五）其他旅游業(yè)務(wù)。 旅行社 性質(zhì)：是存在于旅游活動中主體（旅游者）和客體（旅游區(qū)）之間中介體形式之一 作用：是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一 是連接旅游供給和旅游需求的紐帶 方便游客，促進旅游業(yè)發(fā)展 基本業(yè)務(wù)：外聯(lián)及采購業(yè)務(wù)（如低價酒店，車票機票（或包機），景區(qū)門票） 組合和設(shè)計旅游產(chǎn)品 營銷宣傳、信息服務(wù) 代辦旅行手續(xù)（國際旅行社可以代辦簽證） 提供接待服務(wù)

6. 旅行社的業(yè)務(wù)部

一般而言，旅行社銷售代表的崗位職責(zé)如下：

1.在旅行的訂房期間，通過向客戶介紹酒店各個檔次客房情況，促使客戶能夠選購利潤最大的客房進行入住。

2.認真分析旅游市場信息，主動通過各種渠道來聯(lián)系潛在客戶，不斷擴大公司的銷售渠道，每周按時段地及時向上級匯報最近旅游市場的總體情況。

3.如果是帶團出游，旅行社的銷售代表應(yīng)該及時將旅行團的預(yù)訂信息及? ??發(fā)往定點酒店，與酒店的銷售部門保持密切聯(lián)系，以便為客戶準備好入住的房間。在旅行社入住房間期間，應(yīng)該能夠正確地處理客人變更，取消入住房間等突發(fā)事件。保證房間預(yù)定的穩(wěn)定性。

4.在空閑之余，應(yīng)該利用各種機會來推銷酒店的各種產(chǎn)品套餐，擴大酒店的社會影響力。盡力提高公司的聲譽，樹立優(yōu)秀的公司形象。

5.面對客戶的突發(fā)情況（如個人糾紛等不可控因素），應(yīng)該能做到正確合理的平衡好客戶和酒店利益兩邊的關(guān)系。擴展資料：1.旅行社銷售是旅行社在市場營銷觀念指導(dǎo)下經(jīng)由策劃、促銷、管理，而將旅行社產(chǎn)品以符合旅行社利益及市場規(guī)律的價格銷售出去的一種以贏利為目的的現(xiàn)代企業(yè)行為。在運作中，旅行社銷售業(yè)務(wù)包含制定產(chǎn)品價格、選擇產(chǎn)品銷售渠道、促銷及銷售業(yè)務(wù)洽談四個環(huán)節(jié)。2.旅行社銷售是旅行社經(jīng)營活動的龍頭，外聯(lián)銷售部是旅行社最重要的部門，優(yōu)秀的外聯(lián)銷售人員是各旅行社高薪爭聘的業(yè)務(wù)骨干。

7. 旅行社產(chǎn)品部的職責(zé)PPT

呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責(zé)是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當(dāng)然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務(wù)部或是計調(diào)來設(shè)計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應(yīng)手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責(zé)任也是蠻大的,不是只是談?wù)勥@么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導(dǎo)游還有計調(diào)來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩(wěn)定.

8. 旅行社市場部

算是外聯(lián)人員吧，也可以說是業(yè)務(wù)員、市場部人員。主要做同行的，工資根據(jù)你公司的規(guī)定了，一般給一定的工資+提成提成可以按效益也可以按人次，關(guān)鍵看你工作的績效。

9. 旅行社銷售部

銷售部基本是這樣的，賣線路是最主要的，不過還有其他的事情呢，比如后期的客戶維護，還有旅行社衍生產(chǎn)品的出售，如：代訂機票、代訂酒店等。

還有就是客戶有特殊的線路需要銷售也可以反饋到計調(diào)那里，然后由計調(diào)來設(shè)計。

10. 旅行社產(chǎn)品部的工作職責(zé)

旅行社的機構(gòu)設(shè)置一般下設(shè) 10 個職能部門

1、辦公室：統(tǒng)籌、管理、行政

2、財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理

9、票務(wù)部：各類交通票、門票

10、地接部：地面接待

11、門市部：分銷

12、票務(wù)部：訂票、價格交涉

這樣應(yīng)該是比較科學(xué)的，有些部門對于旅行社不必要。

我是做管理咨詢的，接過這樣的case。

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