導讀：旅行社銷售代表面試問題 旅行社面試官常問的問題和答案 1. 旅行社面試官常問的問題和答案 2. 旅行社面試官常問的問題和答案是什么 3. 旅游公司面試題 4. 旅游面試問題及答案 5. 旅行社面試官常問的問題和答案大全 6. 旅游公司面試可能會問的基本問題 7. 旅行社招聘面試常見問題及答案 8. 旅游面試會問哪些問題

1. 旅行社面試官常問的問題和答案

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內(nèi)容、考試程序、考試要求。考試方式在我國各省份有所區(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內(nèi)模擬考試;另一種是實地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時間一般都在20分鐘左右。

考試評分內(nèi)容。根據(jù)導游人員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內(nèi)容：語言表達，主要考察語言能力，對語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等;景點講解，主要考察景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導游規(guī)范，主要考察導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車實地進行考試，主要包括景點講解和導游知識運用考核(回答規(guī)范和應變問題)兩部分;最后，考試結(jié)束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，不得離開考室區(qū));第 二、

考試過程中，不能向評委詢問考題內(nèi)容，也不得透露個人信息;第三、候考時禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進行適應性心理訓練，以達到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會，請培訓教師或老導游當評委，現(xiàn)場模擬面試;也可以到一些實地考試的景點(區(qū))內(nèi)，面對陌生游客為其講解。

第二、時間準備。在考試時間分配上，由于筆試準備有規(guī)可循，所以大家會花較多的時間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準備。這么短的時間，要熟悉所有景點，創(chuàng)作恰當?shù)膶в卧~，回答可能遇到的各種問題確實有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點中的一個或幾個，抽簽決定講解景點時，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r間，由于筆試內(nèi)容和面試內(nèi)容有較多重合，且筆試內(nèi)容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準備，其實這是一個誤區(qū)。導游考試所說的形象準備區(qū)別于其他場合，主要應該包括兩個方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內(nèi)在形象的準備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內(nèi)在形象準備，始終記住不能太過，要做到適度 。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場上，像小學生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久?？忌梢詮囊韵聨追矫嬷郑菏紫龋炎约旱目荚噲鼍霸O想為今后工作地實地場景，把評委設想為游客，不要認為他們是專家;其次，面試時，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(區(qū))，但建議考生景點講解時，把景點設想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當成任務、負擔，而是要把它當作自我展示的一個機會。

第二、注重語言藝術的應用。語言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語言工作的。導游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調(diào)適中，以評委能聽清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚。三是語速適中，過快的語速會傳達給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時間內(nèi)不能完成講解，而且還給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強的印象，一般導游語速控制在120-180字/每鐘以內(nèi)。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸?shù)量不宜過多，動作幅度不宜過大。

第三、導游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復習時，習慣照著導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主義的做法無法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng)作要求，結(jié)合自己的講解習慣創(chuàng)作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結(jié)構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過科學系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過程中會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結(jié)、靈活應對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內(nèi)容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復重復或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內(nèi)容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數(shù)“四千多萬”來回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問或質(zhì)問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”

四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內(nèi)，考生可以? ?據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績。

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2. 旅行社面試官常問的問題和答案是什么

1，導游的話要考導游證，這需要背書和筆試面試，不過要是考到了那就隨便去哪個旅行社基本都會要的，現(xiàn)在旅行社缺導游和銷售。

2，如果要做計調(diào)，那要從導游做起了，因為計調(diào)的職位是最要求經(jīng)驗的，線路上的很多東西都要有所了解，還要有過和車隊、旅行社、酒店打過交道的經(jīng)歷，最起碼沒個幾年的導游經(jīng)驗一般是做不來的。出境計調(diào)有些還要外語不錯才能做。

3，如果要做銷售的，部分旅行社的要求應該不高，但工資的話也給得不會很高，也是看業(yè)績吧。部分旅行社則對經(jīng)驗要求很高，要做過銷售行業(yè)。

3. 旅游公司面試題

臨場發(fā)揮，會給你一段景色，讓你即興介紹，還有處理突發(fā)問題的能力！

4. 旅游面試問題及答案

喜歡了解各地的文化習俗，喜歡和其他人交流，曾經(jīng)跟各類各式各樣的人打過交道，嗯，溝通能力比較強。能夠比較好地適應陌生的環(huán)境?？梢越邮艹霾?，對于各類出行交通工具運用得比較得心應手。再加一點吧，反正就是往好里邊的花嗎是吧，而且你這個興趣愛好你不一定要填真實的呀。

5. 旅行社面試官常問的問題和答案大全

準備一些內(nèi)容，包括歡迎辭和歡送辭就可以了

以不變應萬變

6. 旅游公司面試可能會問的基本問題

第一有沒有工作經(jīng)驗，了不了解旅游這個行業(yè)，對這個行業(yè)的看法是怎樣的，第二可不可以接收加班工作，抗壓能力如何，心里承受力怎么樣，第三旅游高峰期工作強度大，身體能不能承受的住，第四溝通能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力怎么樣，第五能不能熟練使用辦公軟件，電腦操作水平如何。

7. 旅行社招聘面試常見問題及答案

1.首先，旅游顧問作為家長和學員進入旅行社最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶信任完成銷售業(yè)績起著至關重要的作用。面試者參加面試時一定要注意自身形象，著裝要簡單不要過于花俏，穿著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員大方、干練感。

2.旅游顧問這份工作專業(yè)性較強，所以對于有關的旅游知識一點要了解背熟。面試時，一定要盡量流暢地回答。如果被問到實在不懂的問題，不要不懂裝懂，直接禮貌地說：“抱歉，這個問題我目前不太了解”就可以了。

3.面試時，要大方得體地回答面試官的問題，盡量不打斷面試官的話。自我介紹完畢后，可以問一句：“請問面試官有什么想問我的嗎？”讓面試官好對你進行下一步的提問。

4.面試結(jié)束后，請輕輕離開面試室，椅子輕拿輕放。

1、有問必答。不管是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強的問題，而你又確實不懂，你就坦率承認。3、側(cè)面回答。有些問題要想正面回答等于是否定自己，因此要設法將可能否定自己的話，轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。

4 、反戈一擊。有些問題太過刁鉆，而且實在無法回答，不妨反戈一擊，反問對方，也能起到意想不到的效果。

5、大題小作?？脊儆袝r會問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應聘的職位來談。

遇到不懂或不明白的問題處理：1、在面試過程中碰到不懂得回答的問題，硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續(xù)追問下去，應試者亂說只會出洋相，主考官即使不追問，也可能心中有數(shù)。還有些應試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

2、最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個問題，我還認識不夠，看來今后得加強這方面知識的學習?！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復一次。

3、可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個現(xiàn)任可能在應試者方面，因為他對問題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太 簡單太急速。

4、假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”，最好是婉轉(zhuǎn)一點表示自己不大明白問題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個”之類。最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開河。

8. 旅游面試會問哪些問題

全陪導游：

全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負責旅游活動過程中與旅行社的聯(lián)絡，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動中的問題，保障旅游團（者）的安全。

職責及服務范圍：

1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅游團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質(zhì)準備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關事宜。

2、首站接團服務要使旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)；接到旅游團(者)后，應與領隊核實有關情況；協(xié)助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅游團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內(nèi)容。

3、進住飯店時，全陪導游應當協(xié)助領隊辦理旅游團的住店手續(xù)，并熱情地引導旅游者進入房間，還應協(xié)助有關人員隨時處理旅游者進店過程中可能出現(xiàn)的問題，使旅游團(者)進入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進住客房、取得行李。

4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，并使領隊得到及時的答復。

5、全陪導游應當向地陪導游通報旅游團的情況，協(xié)助地陪導游工作，監(jiān)督各地服務質(zhì)量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅游者人身及財產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時有效處理。

6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據(jù)及準確時間，協(xié)助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅游團(者)搭乘交通工具? ??服務。

7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。

8、在當次旅行結(jié)束時，全陪導游應提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。

9、下團后，全陪導游應當處理好旅游團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(或組團社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。

（轉(zhuǎn)自：海南康泰國旅）

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