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用心管理酒店大廳具體事例?

先把前臺接待人員培訓(xùn)好,前臺是整個酒店佳人呆的地方,更代表著酒店的形象,首先要做到五米微笑三米問好,微笑是一個酒店人的語言,講話語速面部表情都要培訓(xùn)。

這只是冰山一角,酒店管理者要以身作則。。。。。

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